北京市石景山的张女士在2021年11月的某天，浏览网页时看到北京孚惠教育的注册安全工程师相关的广告信息，便预留了自己的电话，随后便接到孚惠教育的工作人员电话，向张女士介绍称“孚惠教育是央视品牌，注册安全工程师证拿到后他们公司会提供挂靠单位，每年可以获取4一6万的高额挂靠费，签无责任合同”，同时又介绍考注册安全工程师的好处，并宣称注册安全工程师考试2022年开始增加英语、制图两个考试科目，难度将大幅度上升，宣传公司的授课老师是出卷老师，要签保密协议的等等。听完介绍后张女士先后交了500元订金和7480元尾款，共7980元报名VlP无忧班。张女士称工作人员表示“他们宣传无忧班通过率是94%”。

但之后不久孚惠教育的教务主任又多次联系张女士，“要张女士再交12000元加入密训班，否则过关难度很大，而且要花大量时间看书，加入密训班无需自己多看书，只要每周听一次课，考前一周做密卷就能过关”，并向张女士表示“密训班参加考试的学员全都过关”。在工作人员的反复沟通下，张女士又交了5000元。家人知道后，感觉张女士被骗了，阻止其再次打款。张女士称“他们要求我先交钱，然后再签合同，拿到后发现合同和宣传的根本不一样，现在也知道挂靠证书是国家不允许的，同时自己也没有相关工作经历，根本不符合报考要求”。张女士觉得孚惠教育存在“欺骗诱导消费的行为”要求退还支付的所有费用共计12980元。