湖北省荆州市的刘女士为孩子购买了北京三好互动教育科技有限公司旗下三好网的高中一对一线上培训课，今年孩子高考结束后还有剩余课时没有上完（价值10500元），2021年6月3号刘女士在三好网工作人员的指导下申请退款10500元，当时三好网工作人员承诺三个月内退款到帐，但至今己经过去半年刘女士也没有收到退款，和三好网工作人员沟通也没有得到妥善处理。

刘女士诉求：退还未产生服务的剩余费用10500元。