2020年3月2日福建省福州市的游女士实付7688元购买了上海妙克信息科技有限公司旗下的网络教育vip陪练课程，共90节，游女士称，“最初，我的课程无有效期，后来发现变成2022年1月22日过期，但班主任承诺可延期，我就放心了”，后来，班主任于2021年10月离职，“后续没有分配新的班主任联系，也没有任何提示”，游女士2022年1月28日再去上课， 发现课程已过期。游女士跟客服联系，并且把“班主任承诺延期”的聊天记录截图发送给了客服，“客服仍然拒绝延期。”

对此，游女士要求上海妙克信息科技有限公司旗下VIP陪练给自己退课退款。