广东深圳的孟女士2021年12月21日孟女士在网上填写个人信息后，接到乐升学教育机构工作人员电话，孟女士向来电人员说明自己刚刚学前教育专业大专毕业，孟女士介绍，当时升学教育工作人员称， 可以边上班边考试，“很快拿证书，国家认证，含金量高”，总之，“以各种理由向我推荐自考本科。”对此，孟女士回忆，她当时表示自己刚毕业，才参加工作，没有多少钱用来报名，升学教育工作人员称，“优惠名额还有十几个，可以申请助学贷，先交定金，剩余金额分期付款。”孟女士介绍，自己听到有优惠名额，就签了合约，合约规定总培训费为7980元，办理助学贷优惠1000元，“当时只交了698元，剩余费用分12个月还完，每月交付523元。”

孟女士投诉称，后来她听教育局的人说，“这些资格证不被国家认可，压根用不到。”因此，孟女士认为，“升学机构涉嫌虚假宣传”，于是她提交了取消贷款并要求退款的申请，“可是升学教育工作人员不给答复，还一直拖延时间，不管我怎么沟通，就说退不了，要求我必须按时还贷款，否则我的征信将受影响。”

此外，针对升学教育的课程质量本身孟女士也表示不满。“该机构App的电子资料在网上都可以查到，而且全套资料及视频还是免费的。”