2019年9月13日，江苏省南京市的王女士和中公教育（南京分校）签署考试培训协议，实付5080元费用。王女士投诉称，“后来我和中公教育于2019年11月11日正常履行退款程序，并按要求提供了材料，协议上说明退款时间为30-45个工作日，可是截止2022年1月26日，已经远远超过60个工作日，我仍然未收到退款，跟中公有关工作人员联系，总是各种理由推脱。”王女士介绍，1月26日她曾联系中公教育工作人员，对方表示“什么时候打款不确定，让我们等”。王女士的诉求是中公教育南京分支能尽快把应退的5080元退还给她。