北京市刘女士于12月25日去中国联通北京市朝阳双营路营业厅办理宽带业务，经业务人员介绍，参与了包年宽带附带的活动，即减免1000元现金购买联通终端产品活动。刘女士购买的产品为switch游戏机，价格2099。

12月29日刘女士收到商品，经过打开确认，她怀疑游戏机为二手商品，怀疑的理由主要有三点：1.收到商品时，该商品包装已拆封。2.打开机器登陆，发现机器已经登录过非刘女士的账号。3.查看系统更新，发现这是2019年的机器，但是系统已升级为2020年的系统。

刘女士希望联通可以道歉，并且按照消费者权益保护法第55条规定，一赔三。