广东省珠海市李女士分别于2020年的2月份和3月份购买了两部魅族手机，型号都是魅族16th plus，第一部从淘宝鼎盛数码手机店购买，另一部购自魅族手机淘宝官方旗舰店。李女士反映，自己2月份购买的手机从10月份开始漏液，而3月份购入的手机在两个月后也开始出现屏幕漏液的现象。

李女士联系客服，客服均表示商品已超出一年保质期半年以上，因此均认为手机漏液现象源于消费者自身使用不当，让李女士自费维修。李女士认为虽然商家出具了第三方认证，但是两部不同店源的同型号手机先后出现漏液现象，且两部手机出现漏液和开始使用之间的时间间隔几乎相等，说明此款手机本身大概率存在缺陷，再加上网上能搜索到很多魅族手机漏液的相关信息，李女士对客服给出的解决方案不服，并向12315等多个平台提交了有关投诉，但是商家在平台做出的回应还是只能消费者自行维修。李女士表示她将继续投诉，不要求商家具体赔偿多少钱，但是希望得到一定的赔偿。