在线投诉：3月21日在去哪网买了3月24日阿联酋航空公司伦敦到广州(迪拜中转)机票19317元。后被告知航班取消了，乘客被迫申请退票退款，然去哪网说退现金要收取近8000元手续费，或者给代金券，代金券的具体规定也不能告知，消费者完全没有知情权。经多次交涉去哪网仍然坚持霸王条款，拒不退全额现金。