在线投诉：3月30日，本人通过去哪网购买了伦敦到北京的机票，在新加坡中转。后通知我航班取消，于是我提交申请退款。两三天后，去哪网打电话给我，说可以退，但要扣钱，我问是你们航班取消了又不是我毁约了为什么要扣钱，并且要扣整个票价的三分之一。我以为遇到骗子，他再打电话来就没理他，过了几天又打电话来了，说钱一分也不退了，只能改签，可是近一两个月他根本没有航班到中国，所以说改签根本不适合我，我只要他把我的钱退给我。