在线投诉：本人在“去哪儿网”购买2020.1.27宁波到运城飞机票，共432元。

　　根据民航政策(自2020.1.240时起，此前购买的民航自愿退票的，各航空公司及客票销售代理机构应免费办理退票，不收取任何费用)。本人于2020.1.24上午在去哪儿网申请退票，且当时去哪儿网让自愿退票的退票原因选“航班延误或取消、航班时刻变更”，但是直到2020.2.5才能发了条短信，说不符合全款要求，只能退款原因选‘个人原因’，只给退88元。