2019年12月24日，本人在平台上订购2020.01.28-2020.02.03期间民宿，订单号：HMXN3MYDKE。由于国内突发疫情，1月26日国内转机航班由航空公司取消，并根据爱彼迎出台条款获得航空公司全额退款，我们提交证据后，爱彼迎官方客服大玩文字游戏，拒接退款，并鼓动我们选择自驾或者打车去800公里以外的转机城市继续转机出游，无视国家号召。 诉求：要求全额退款