在线投诉：本人于2020年1月13号在“携程网”订了深圳到北京的机票，但是在1月20日就开始说疫情比较严重，我们响应国家的要求，避免出行防止疫情扩散，取消了深圳到北京的行程，退了机票。

　　这是不可抗力造成，退票时想和携程沟通，电话打不进去，所以在网上操作，他们就扣了我1050的退票费，我认为非常不合理。我们积极响应国家号召，提前把机票取消，而且提前很多天把位置空出来，还收了我们这么高的退票费，这是因为不可抗力造成的，并非我们自己的原因，我要求返还我们的退票费用。订单号：12072659495。