本人购买英孚教育两年线上线下课程，定金2000元 价格共15999元，当时没有那么多钱他建议向招商银行贷款分期付款。

　　当天回去觉得不妥不需要这个课程，要求退款，当时商家驳回各种推说不能退款，说先试试。我反对无效就先尝试。

　　一星期后也就是试课一两次后还觉不合适跟商家沟通。要求退款，商家不同意，说因为是向银行贷款不能退。当时打电话给他们公司然后又推回给负责我的人。

　　一年左右感觉上课没什么效果，渐渐不上课，到了2019年5-6月左右完全停课了。

后来商家跟进我课程进度，这时我又提了退款不上课了，但还是不行。打电话后来以时间紧张为由提议停课。它说会登记。

　　后我又询问他帮我停课了没，这时又有了其他说法(两点:当时说过可以停课)然后商家跟我说只能停一个月。我不同意，沟通失败。我投诉两点：

　　1.购买课程没说不能退款，条款也说明一个月内可以退，欺骗顾客。

　　2.销售的课程太随便

图片由消费者提供