广东深圳刘姓消费者投诉称：1.2019年10月13日，应龙教育城联合小广美美术教育举办消费融资活动，预存300元，免费赠送课程体验，赠送完毕后返还预存金额。具体执行由旗下小广美美术教育培训机构代为执行。我父亲选报了3门美术课，预存900元。 2.10月20日，店家履行赠送课程职责，直到12月23日履行完毕，我们请求返还900元现金，但店家以收据丢失为由不予处理。我父亲快70岁了，不懂消费融资，未妥善保存收据，但是店家应该是有记录的，但是小广美推给英龙，英龙推给小广美。两边都不处理。具体联系人为小广美的郑老师。详见微信截图。 3.我们要求全额返还支付的预存金额900元。或者按900元抵扣款的形式进行美术学习。都可以。 4.联系方式：英龙：075528220864，或者吴蓉老师1856665761，小广美：小玉米老师电话13008815158。