| 投诉主题：去哪单方面取消订单 不处理酒店订单和投诉 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：杨先生 |
| 投诉时间：2013-12-04 | 投诉地区：湖南省 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=112594 | |
之前通过去哪预定一家酒店，但是因为去哪儿网站接口问题，导致所预定的房型和最终确定的房型不一致！经过投诉，去哪三番四次打电话来说给我个最终处理结果过，但是每次打来最终处理结果却不同，今天下午4点多打来说可以帮我去安排我所预定的房型，中间的差价由他们来付给代理商，并给我寄送礼物进行赔偿，而我最后没有办法只好答应，10分钟后却打来说代理商说不能安排我所需要的房间，我致电代理商，代理商告知并没有说不能安排我所需要的房间，最后去哪儿客服告诉我说他们要强制单方面取消我的订单！而且投诉过去之后不帮我做任何处理！到现在订单也放在那里，没给我任何解释！我现在要求入住之前预定的同样的房型并对我做出赔偿！而且订单也不能单方面帮我取消！
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