| 投诉主题：东方航空行李不能随机到无限拖延 | |
| 投诉目标：东方航空 | 投 诉 人：赵女士 |
| 投诉时间：2013-08-24 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=94715 | |
2013年8月18日孩子乘坐东航MU587航班浦东机场到纽约，行李没有随机到。东航承诺4天内送到。可是至今没有音信。致电东航多次一直没有明确答复。孩子生活用品一直无法正常使用。衣服不到，孩子受冻感冒，给孩子身心造成很大伤害。要求东航改善服务。给予适当补偿，并尽快把行李送到。
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