2013年3月19日，在去哪儿网我帮我妹妹和外甥购买重庆到武汉的机票，航班号为华夏航空G52667,当时去哪儿网网站上只能买到大人的票，无法够买婴儿票，我当时就给去哪儿网和代理商云上航空的客服打电话，我问是否能在重庆机场买到婴儿票，有客服回答可以买到。 后来乘机当天，当我妹妹和外甥去重庆机场后却无法够买到婴儿票，重庆机场没有华夏航空公司的柜台（后打华夏航空官方电话4006066633询问，答称在重庆机场无售票柜台），导致无法登机。 误机的责任完全在去订票点去哪儿网和云上航空代理商，后申请云上航空退票445元，却遭到该代理商的拖延和拒绝，打去哪儿网客服电话也不管。 证据：我3月19日晚给去哪儿网010-52709366 010-52709285和云上航空客服023-63791169打过电话询问。