投诉一：未事先明确告之顾客此机票与对应舱位价格不符。 2013年3月6日在去哪儿网上的代理人——龙翔航空购买了一张福州飞往成都的机票，按航空公司规定，所出机票价格实际应为1160元+190元（税收），但代理擅自出了1070元+190（税收）的机票，且事先未明确知之，事后要求退回购票金额全部款项，此代理予以拒绝！故投诉此代理并未在事先售出此客票时，明确告之顾客。

    投诉二：未按航空公司规定，胡乱收费。在协商未答成一致是，去哪儿代理人——龙翔航空，擅自扣除30%的退票手续费，将于下的款项退还客人。后经向航空公司确认，按航空公司规定，此票只应收取20%的退票手续费，故投诉去哪儿代理人——龙翔航空，擅自作主，胡乱收费！