我于2013年2月21日购买了去哪儿网中远航空从合肥飞往台北的往返机票，一开始订单下来后发现并没有给我电子票号，我打东航的电话用证件号查，发现没有我的航班信息，我发觉不对劲，就打电话咨询中远航空，中远告诉我可以查询的到，只不过他们是用国泰航空的里程兑换东方航空的。我把这一情况告知去哪儿网，去哪儿网受理后说24小时后给我答复，但是我等了一天后迟迟没有回复。后来中远在qq上发给我他们内网的截图我发现我的购票姓名英文名字母错了个字母。经查询错了字母就等不了机，这是我下单第二天发现的，离登机还有一个礼拜，于是我电话告知中远要求他们改正，结果中远的服务小姐告知我更改不了，除非重新购买机票，然后才告诉我尽量帮我联系航空公司。最后的答复是叫我打1500块到他们的私人帐户，他们帮我把票退了再重新购票，但不保证能不能定到，定不到了话1500就退给我，但是机票钱不给退。我联系了去哪儿网，去哪儿网叫我联系中远 。现在去哪儿网电话打了无数，工作人员说受理了会给我回复，但是至今没有一个电话。现在的消费者权益怎么得到保护？本人还是学生，机票钱对我而言并非小数，望中国质量万里行尽快帮助我将此事解决。