在线投诉：我在网络电商平台“YOOX网站”上购买了4件商品，分别是两双皮鞋，一件大衣，一条裤子，共计人民币五千余元。

　　网站上声称是大型的跨境电商，商品为奢侈品牌并宣称都是进口商品。我下单了以后，商品于1月22日送达我地址，包装打开后，我发现两双鞋的吊牌是陈旧的并已经脱落，衣物的内嵌角标也是非常的拙劣和残次不齐，怀疑是仿冒伪劣的商品。

　　官方宣称是进口跨境电商，但商品标牌显示是国内制造。我的网购订单号1901YF4A820403，我于第一时间跟售后服务联系并投诉要求退款，对方同意后，23日我经退货商品寄回上海，退货编号为22019N5M20CNBR。

　　2月10日，物流显示商品已被商品签收。但至今超过一星期，我未收到退款的进一步处理。我曾多次致电客服，对方都以各种忙碌理由来搪塞我，并未有明确答复。