在线投诉：我于2019年12月17日在“5173”平台购买的手游“王者荣耀”账号，2400买的账号，账号里面个人又充值了1000共计3000多元。

　　该号于2020年2月10号被卖家找回，同时我也申请了理赔，经过一个星期的调查，确认是卖家找回，但是5173客服经理不给予退款，让我证明现在是不是在本地，我给他发个人位置证明了，但他要座机号，说退款流程需要座机号。

　　我想问既然也确定是卖家找回账号了，也确定在该时间段我人也在本地，为什么不直接退款到支付宝或者退款到银行卡里?一直拖延时间，我要投诉5173平台。