安徽消费者尹先生投诉称：2019年11月18日在唯品会上，花费7895.5元买了芝华仕太空按摩椅，于12月6日签收。12月20日使用过程中按摩椅头部出现噪音，按摩部分功能丧失，蓝牙音箱连接不上。后多次联系客服以及芝华仕售后电话反映，他们都说，24小时之内联系，实际一次都没主动联系过。后来我一直打电话投诉，来了一位售后人员，看了一下按摩椅，说要换一个零件才能把音箱修好，但是没有检查按摩仪的其他问题。他说零件发来的时候，再修理。我后来接着打电话给售后，说按摩椅功能部分丧失。一直到现在都没人回复。本来想为想孝敬老人，让老人高高兴兴的，但是现在，老人也因为这件事闹得很堵心，高兴的事变成了堵心的事。要求退货或换货。