四川成都李先生投诉称：2019年5月20日在杂志云商城购买了《物业管理杂志》，微信支付672元，【商户名称为广州文云网络科技合伙企业(有限合伙)】，订单号2000000006672401;。客服告知我该杂志8月可以配送，但是8月至11月都未收到杂志，此期间，多次询问该平台客服何时能收到杂志，但是每次得到的回复都是再等等，都无法确定配送时间。11月5日决定退款，当天按该平台客服的要求把退款申请及支付明细发送给指定的邮箱([email protected]>)，客服告之我退款程序要一个月时间，但是至到2019年12月9日我仍未收到退还的杂志款。12月10日该平台将672元退入杂志云的帐户内，当日我做了提现处理，对方说提现时间还需要10-20个工作日，让我继续等待，从12月10日到12月31日期间，多次在平台找客服询问我的退款，对方说12月底肯室到帐，但是12月31日我再问的时候，又说再等半个月。杂志云商城这种收钱不发货，退款还一拖再拖的行为，已让本人深感无奈和困扰。本来是他们违约在先，但是退款时间却这样漫长，我现要求杂志云商城立即处理我的提现，将我支付的672元退还至本人建设银行的帐户内。