2019年1月25日本人在小米有品电商购买指纹锁和保温杯共计三件物品合一个订单下单，并采用支付宝花呗分十二期方式付款（含十二期手续费），但之后因他们物流原因导致快递绕了大半个中国又退回库中，指纹锁最后商家补发，两个保温杯却始终未再次补发货，本人当时要求要么再次补发要么退款（包含分期手续费），然因为年关他们说无法补发，那我就要求退款（两个保温杯的原价和12期手续费），但他们只给退杯子原价，愣是不退已经产生的手续费，这个过错方不是我，我也并不要求多余赔偿，我只要求退回两个保温杯的原价和分期手续费，可是他们根本在无法说出我过错的情况下就是不给我退十二期分期费。烦请协会帮我讨回公道！谢谢