1、本人于2019年1月30日在淘宝网宇新电器专营店购买了一台夏新M8电视机顶盒，卖家标称配置为4GB运存+32G内存。金额为164元。到货后发现实际配置为1GB+4GB内存，通过刷机显示的32G。因实际只有4GB，无法拷贝如大于4GB的电影文件。 2、期间多次联系客服和天猫平台，其态度是不承认也不否认，只同意退货，还需要我来垫付邮资。 3、根据《消费者权益保护法》我投诉诉求和要求退款，也可以退货但是作为物证如果卖家要求退货必须先执行退一赔三的退赔款。