2019-01-10本人在天猫平台上的“奥克斯卡帝亚专卖店”购买了一台烤火炉，金额为154元，收货地址是：冯华,13476043044,湖北省 荆州市 洪湖市 曹市镇 吴口村一组。收到货后，发现有质量问题用几次就坏了，于是根据商家网上承诺的一年包换服务，我于2019-02-04申请了换货服务，并且根据系统给的提示正确的填写了换货的收货地址为：湖北省武汉市江汉区花楼街道中山大道宝丽金中央荣御C1。但是，商家依然给我发到了：湖北省 荆州市 洪湖市 曹市镇 吴口村一组 这个地址，因为我已经不在 洪湖市 曹市镇了，年过完了，我已经在武汉上班了，至少要半年内都不会再回去老家。所以这个件没有办法签收，我多次和商家沟通无果，商家坚持 他们是对的，一直是拖延时间，到今天，依然没给个明确说法。 产品本身是个季节性的东西，商家一直拖延忽悠，我到现在钱也付出去了，东西也没有用到过！ 联系天猫官方平台小二，小二也没有有效的措施解决。