本人2018年3月购买微软的surface pro5平板电脑，从购买之后，频繁出现蓝屏，之后经多次重新安装系统，仍然没有解决，2018年12月10日送到河南洛阳西工区数码大厦微软的接机点，重新安装系统仍然出现蓝屏，工作人员告之必须返厂维修，需要15个工作日，到12月25号我接到微软接机点的电话，告之电脑回来了，但比以前的问题更加严重，无法开机进不去系统，已经两次返厂，需要再等15个工作日 ，随后我多次致电微软4008203800售后电话 ，要求告之第一次维修的项目是什么?得到砂回答是不清楚，作为一员消费者可以等待维修的时间，但一个月时间太长了点，并且微软的售后侵犯我们的知情权，要求微软公司两次维修，应该给我更换一台新设备，如果真的不能更换，也应该告诉我两次维修的基本情况。