2018年4月13日，本人在淘宝天猫平台，飞鸽童车旗舰店，购买儿童平衡车1辆，飞鸽儿童平衡车，328元。订单号：147939287373000618。店家介绍承诺前叉和车架脱焊、断裂可以享受终身免费保修。2019年2月22日，儿童车前叉断裂，我和店铺客服联系，客服说让我购买一个前叉，不予保修。我将这个问题投诉到淘宝天猫客服后，淘宝客服作出“对商家服务态度发警告信，并会重点监控该店铺”的结果，意思是他们也管不了。这里我要投诉售货商家售后不按承诺质保，与商品售出时的介绍不符；并且投诉淘宝天猫作为电商平台，不对售货商家管理约束，不维护消费者权益，放任售货商家欺诈消费者。