1.2019.1.23日，本人通过京东商城平台购买了Canada Goose加拿大鹅女款羽绒服（女装3037L 黑色 XS ），共计1件，通过信用卡缴纳了6779元费用； 2.在该单下单不到2小时内，且卖家并没有进行任何订单跟进的情况下，申请退款被拒，此行为强制消费； 3.订单在强制消费情况下，发货与我，快递物流为EMS（EA484679872NL），与2月1号与投送人员沟通，此物拒签退回，投送人员同意，但在订单系统里显示前台签收(此行为实际并没有发生) ； 4.京东平台，其订单显示交易成功，而我更本就没有收到物品，何来成功交易？？？ 5.致电950618（京东售后热线）投诉，其处理是等待货品退回再退款，多次催促，并无具体操作，其退回的物流状态如何不得而知？何时退款并无明确答复。