1、2018年11月27日，本人通过淘宝购买了《ftn旗舰店》的一辆电动车，共计付费1779元，产品型号为36v，太空灰5.0AH，定速巡航，放到报警，助力续航30-35KM。 2、使用仅半个月，发现后轮异响严重，咨询客服后，客服说是因为新车里面润滑不均匀，加入润滑油即可。但是我加入润滑油后发现并没有任何作用，经过观察发现，是因为下雨环境下，因为产品质量问题，并未做到密封，雨水泥沙进入后导致。（前面不承认有问题，后我发现评论里面有很多用户也有同样的问题，没办法客服只能承认是质量问题） 3、再使用一段时间后，更严重的问题显现，电瓶和车身接口处有烧焦痕迹，属于非常严重的安全隐患。（车身是金属的，很容易在某个下雨天漏电伤人，或者在充电的时候产生短路自燃）而且车身续航虚标，纯电动模式显示可以15-20公里，助力模式35公里。在实际的生活实用中发现续航里程仅仅为10公里左右。车子的电量显示系统也明显有缺陷， 4、在咨询客服的过程中，客服大多处于，扯皮推诿的状态。再经过非常艰难的协商后把车寄回维修。寄回维修后客服回复，后轮异响问题仅仅是帮我重新加入了润滑油，电瓶漏电烧焦问题，是因为所谓的螺丝松了导致。 对于其他问题只字不提，避重就轻，沟通属于敷衍状态，维修后不经过我同意和确认擅自把车辆寄回。对于该公司的产品质量，售后维修，客服素质，失望透顶。 5、我投诉的诉求是，因为产品虚假宣传和严重的会导致安全的质量问题，我想退货。 本来买电动车是为了上下班代步方便，但是现在这车真的是糟心，售后更加是糟心，希望平台可以帮我处理一下。感谢