2017年12月12日通过天猫平台在志霞汽车用品旗舰店购买了车衣，宣传质量很好，“承诺三十年 结实耐用 用坏包邮换新”，天猫网购平台好评率高，自已也相信了，都是货刚收到好评，但本人使用过后没几个月发现质量问题，坏了，也是费了很长时间与商家商量才换新，又用了才三个月又坏了，质量确实太差了，没有天猫平台电商宣传承诺的，就向天猫客服投诉，但投诉无果，没有办法，这种情况维护合法权益太艰难，网购是虚拟世界，无法得知对方联系方式及地址，只有寻求你们帮助解决。强烈要求退款并赔偿，追究商家及天猫、淘宝网平台责任，从严惩处。