1、2018年4月29日，本人通过苹果手机自带appstore系统下载软件“Bright英语初学者”软件，该软件未经我允许于2018年5月29日、8月9日自动扣除我订阅费198元每月，共计396元。未出具发票。

2、2018年10月9日我通过支付平台发现被扣费的情况。

3、2018年10月，我联系了苹果客服售后人员，承诺1天给我回复，告知该项订阅费不能退款，我不能认可。

4、原因如下：

1、该软件未经我允许自动订阅，订阅条款极为不明显，且每次扣费都没有经过我授权，根据《中华人民共和国消费者权益�；しā返诎颂� 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

2、我在得知被恶意扣费的第二天就联系了苹果客服要求退款，客服以“购买日期超过退款期限”为由拒绝。我认为扣款时我并未接到通知，是苹果公司的责任，应当返还我的全部钱款。

3、10月10日与苹果客服联系后，非常清楚的叙述了该款软件恶意扣费的行为，请苹果公司审查情况并下架。至今12月3日，该软件依然在appstore架上可下载，评价包含大量其他消费者关于恶意扣费的投诉。苹果公司对此置若罔闻，完全可以怀疑该公司与软件发行方是否有不良勾结，恶意欺骗消费者，对我国平等公平的消费环境造成严重的不良影响。