1.本人于2018年11月27日在南京鼓楼区湖南路18号苏宁环球购物中心圣芬婷专柜一次性购买三件衣服，共计980元，本人也是这家店的回头客，不止一次在这家店消费，且购买时店员未提及不可退货。

2.于2018年11月30日前去退其中一件价值370元完好无损不影响二次消费的服装，因胸围过紧，购买时此色号也是最大一码，故请求店员退货（本人咨询过律师，在商品完好无损的前提下实体店消费7日内可无理由退货）本人态度很客气，还说了不好意思等词语请求商家退货，然而店员不愿退货，说退货太麻烦（再麻烦也是你职责所在，难道觉得麻烦就不做吗？）对我说因为我一次性购买三件打在一张票据上，直退一件不好退等说辞，强词夺理，并几次三番以此为借口对顾客态度蛮横无理，故意拖延顾客时间，让顾客签字写电话号也不是一次性告知，一张退货单写了很许久，中途时不时忙活其他事把顾客晾在一边，无奈只能一直等，最终办理退货。

3.在此，我以个人名义强烈谴责圣芬婷2018年11月30日的值班店员，并希望商家能对其调查并采取相应处分或警告。望对今后其他前去的消费者有所提醒。

4.27日购买时是票据上的店员工号，30日退货时是另外一个单据上没留下工号的店员。