尊敬的市场监管部门：京东网上商城（www.jd.com）是国内最大的自营网上商城，本人一直是京东商城的忠实客户，网上购物首选京东，还每年交费成为其PLUS会员，但京东自营销售的斐讯电子产品让包括我在内的全国上百万客户蒙受巨大的经济损失。请主管部门关注京东斐讯联合销售天价斐讯电子产品（以0元购、全额返现、硬件免费等广告和名义欺骗、诱导顾客购买）的事件，敦促企业合法经营，维护消费者合法权益。2018年3月6日，本人在京东网上商城自营店以2683元购买了1台斐讯A1空气净化器，订单号：71823313969，斐讯在京东网站、路边广告、第三方网站等渠道的广告、京东网站在线客服回复，以及网页显示的商品详情客户咨询回复声称可以“0元购”，（斐讯联璧事件爆发后，京东非常无耻、无底线、无原则地删除了所有斐讯产品的“商品咨询回复板块”、篡改了部分网页页面、宣传内容，但消费者、各大新闻网站报道都保存有相关截图证据，政府部门介入很容易就能查清楚）即付款后收货能在商品“斐讯A1空气净化”机身上看到贴有一个“K码”，通过名为“华夏万家金服APP”的手机平台激活，经过6个月后，华夏万家对每台“斐讯A1空气”分月返还合共500元人民币，而本人在其他渠道购买“无返还、返现”斐讯A1空气净化的单机或同等配置其他品牌智能音响仅需要89到280元左右包括斐讯官网现在价格也在300左右。正因为出于对“京东自营”的信任，京东宣传斐讯产品（商品包装里有华夏万家卡片、卡片写明返现内容和操作方法，斐讯R1音响机身贴有返现K码）可以返现，较同配置其他品牌产品价格高了至少以上20倍左右。本人信以为真，然而购买三个月后，本人仅获得第1、2期返现各300元，第3期到期和之后3期无法取现，而斐讯、“华夏万家金服”的经营也出现重大变故，逾期和无故冻结、篡改投资人投资数据、无法兑现投资者到期的投资，被广大投资者围堵和新闻曝光，而斐讯另一返现平台“联壁金融”也于6月20日被上海警方“以非法集资罪名”刑事立案调查。因为智能音响需要斐讯厂家后台服务器支持，而斐讯公司濒临倒闭，斐讯智能音响在使用中也出现了无法联网、无回应、无法正常使用等情况。此订单造成本人损失2199元。京东作为网络销售经营者，斐讯公司的战略合作方、最主要的销售渠道，其对所经营的斐讯产品审查把关不严，造成有陷阱的产品进入市场，导致本人及其他消费者购买了斐讯产品，造成了巨大的经济损失。

回复内容：

商家：尊敬的客户您好，根据您的描述，我们已经大概了解了您的情况，这是斐讯的线下活动，斐讯的官方公告中已经说明品牌方组织的活动是消费者自愿参加的活动，并且售后、营销活动与第三方销售平台及终端销售商无关，建议您继续关注参与斐讯的活动，或者联系斐讯客服热线4007567567，或者您可以关注斐讯官方网站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感谢您的支持与理解。；

消费者：斐讯A1空气净化器实际价格500元。京东自营已0元购为虚头标价2688.请解释一下。已在12315投诉。；