1、2018年8月11日，本人在杭州萧山机场办理登机牌时，机场带着服务牌的工作人员向我推荐办理 满翼吉祥的会员卡，承诺定机票可以享受比任何网络订票途径都要低的订票价格，以及作为会员可以享受的特权，要我充值1300元成为会员，给了一张会员卡 2、后联系他们订票发现实际订票还是比网上贵，联系了几次工作人员每次都是以多种里面游说我定机票，几次后我感觉这样每次都跟要跟他们因机票价格问题反复沟通，确实不合适，顾要求退会员，先被告知因为在他们那定过机票，所以不能退，但是之前并未明说，且上几次沟通时工作人员还像我承诺如下次订票还是比网上贵再退订，并诱导我订票。先以改理由拒绝退会员，我不能认可 3、多次拨打对方投诉电话无人接听 4、我的投诉要求是：退换该会员，返还我充值钱款