1、2018年6月13日本人在京东商城购买了斐讯路由器K2G-A1产品，购买后产品宣传可以参与金融产品，一个月后产品返到金融账户上499元。但至今产品未进行返款，返现软件APP联璧金融也不可以使用。

2、多次与京东协商，京东同意退货我于8月17日提交了退货申请，并于8月21日京东审核通过，同意退款退货，但由于寄送产品时出现问题，与我提交的退货产品串号不一致，京东于8月25日收到货后与我联系让我重新提交产品退货，并将正确的商品寄回再退货。

3、我于8月29日再次提交退货申请，但京东却告知无法退货了，让我自己联系厂家。为什么先同意退货，然后就不同意了呢？

4、本人要求退款退货，并按零售价双倍赔偿我的损失。

回复内容：

商家：尊敬的客户您好，根据您的描述，我们已经大概了解了您的情况，这是斐讯的线下活动，斐讯的官方公告中已经说明品牌方组织的活动是消费者自愿参加的活动，并且售后、营销活动与第三方销售平台及终端销售商无关，建议您继续关注参与斐讯的活动，或者联系斐讯客服热线4007567567，或者您可以关注斐讯官方网站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感谢您的支持与理解。；2018-08-31 14:35:33 消费者：为什么第一次给退货，因为货给错了，客服回访要求重新提交退货申请并将正确的产品退回就可以。可是我重新提交你们又不同意退货，这个怎么解释，我前面有一个就给退，这个为什么就不给退？同样都是路由器。如果我要没给错货，这个也应该退了，你们很多区别对待如何解释；2018-09-04 09:20:46 消费者：到现在也不给处理，请求315介入处理；