网购电动车存在质量问题 店家承诺赔偿无果 欺瞒欺诈消费者求公道

1、2018年8月9日，本人通过天猫平台在琦利运动旗舰店购买一台价值1879元的电动车，型号为：电压：48V颜色分类：袋鼠8A（黑色）三人座/著名电机/电机锁/定速巡航/约25-35km；对方没有发票，只有网购订单记录。

2、2018年8月15日，快递把电动车直接送到小区楼下就走了，并没有进行开箱验货，当日我回到家里就把电动车收起来，没有使用。

3、2018年8月24日，第一次使用，检查发现电动车的电机锁无法使用，并且车辆使用起来有杂音。于是联系客服，客服承诺寄送零件让我自行找修理店更换，结果直至今日，也就是2018年8月30日，承诺配送的零件还没收到，2018年8月29日再次咨询客服，客服告知联系仓库，结果咨询了一天还是没有结果，最后给了一个圆通的快递单号让我自行查询，结果在圆通官网查无此件，是个假单号。于是继续联系客服，客服不再理会。

4、琦力运动旗舰店涉嫌欺诈消费者，对于产品质量问题不闻不问，对消费者的质疑爱理不理，在后续售后交流中各种推脱各种欺瞒。恳请315协会给予帮助，不胜感激。 回复内容：2018-08-30 14:06:25 消费者：抱歉 由于操作不当 行业分类一栏选错了 投诉的这个商品是电动车 ；