1,2018年5月24日，本人通过京东商城购买了斐讯空气管家悟空M1一台，价格799元。当日付清全款799元，对方出具了发票。

2，京东商城当时介绍说0元购，现在无法返现。

3,2018年8月15日我联系京东商城同意退货退款，但商品少了使用说明书，我联系京东客服让我重新提交备注少了说明书，我重新提交后京东商城8月18日回复该商品已经处理过，实际没有处理完，然后我继续提交，京东商城又把我推给生产厂家。

4，原因如下：我是相信京东商城才参加斐讯的0元购，现在京东商城和斐讯多次更改规则，不予承兑。

5，我的投诉诉求是：京东商城给我退货退款处理 回复内容：2018-08-31 13:09:31 商家：尊敬的客户您好，根据您的描述，我们已经大概了解了您的情况，这是斐讯的线下活动，斐讯的官方公告中已经说明品牌方组织的活动是消费者自愿参加的活动，并且售后、营销活动与第三方销售平台及终端销售商无关，建议您继续关注参与斐讯的活动，或者联系斐讯客服热线4007567567，或者您可以关注斐讯官方网站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感谢您的支持与理解。；