在线投诉：1、我母亲71岁，她本人身份证下有移动卡一张，号码1508080****，使用一部不可以上网的老年机，只会拨打和接听电话。 2、母亲反映没有怎么打电话，手机话费也多。经我帮助查询，是从2019年11月开始开通了一项咪咕增值业务，每月扣5元。 3、我与移动客服沟通，说明老人不可能也不会开通，更没有使用这项增值业务，对方说，可能是老年机有木马，我说不能上网怎么会有木马？4、要求退一赔一，共计60元。移动只同意退费30元。