在线投诉：2020年4月5日，我在迅游加速器以239元购买SVIP一年 2020年4月8日，使用时无法加速，卡在99%不动。询问客服，他们承认是自己的问题，但却还是以各种理由推脱，不予以退款。我希望可以将239元全部退还给我。订单号:20200405002****。