在线投诉：本人于2016年12月，接到“电信”的电话，说为了回馈老客户，免费赠送一台手机，当时就接受了上海电信赠予的手机，中国联通打电话给本人，说为了回馈老客户，免费赠送一条宽带，本人回复，家中已经有一条电信宽带了，中国联通说家中可以同时装两条宽带，提高网速，本人遂同意了中国联通赠送的宽带。

　　等到安装工人，到家中查看，说只能安装一条宽带，本人遂同意中国联通的安装工作，安装了中国联通的宽带，移除了电信的接口，之后中国电信的宽带就再没使用。

　　本人第二天打电话给中国电信10000号，申请在电信2017年服务期满后，注销电信的服务，中国电信电话告知，不能注销，因为他们免费送我的手机，是附带一个两年使用协议的合约机，必须要使用到2018年底才能注销。

　　对于这个免费的手机，附带2年的电信宽带合约，本人并不知道，遂让“中国电信”调取了当时工作人员的通话录音，仔细听该录音，该电话自始自终都在说送我免费手机的事情，等到我快挂断电话，工作人员，用非常快速的语气，说了这个免费手机附带合约的事情，本人只是
”哦“了一声，遂挂断了电话，并且，送手机的物流人员，并没有书面地让我签署的协议，只是让我提供了身份证，他要仪器扫描了一下，让我在仪器上签了字。

　　我的投诉理由如下： (1)本人2017年电信合约到期，就再也没有使用过电信业务，并且也及时发起了注销的请求。

　　(2)电信的诱导消费行为，以及处理客户注销请求不及时，造成的这部分费用，不应该由我们消费者承担。

　　(3)即使没有注销，“电信公司”应该停机，而不是一直产生费用至今。由于“电信”无法协商注销的事宜，本人从2017年7月起，就再没使用过任何电信的业务，但是“中国电信”一直计算我的欠费至今(2020/2)，合计三千多元。

　　投诉诉求：(1）“中国电信”给予无条件注销我2017年7月就不再使用的宽带。

　　(2)取消莫须有的欠费。