在线投诉：2019年1月18日，李先生通过“人人车”购入一辆“比亚迪”二手车，当时交了1000元订金，“人人车”销售口述一个月之内退回，目前已过1年多仍未退回，联系客服反映过多次，一直以正在处理回应，涉嫌欺骗消费者。诉求：尽快退回订金。