在线投诉：本人在“天猫”上买了个开水瓶不锈钢外壳3.2L，实付金额25.63元。

　　我拿到了所购买的外壳，并在街上买了个瓶胆并装上，晚上装满一瓶水上楼，谁知没走几步，瓶外壳的不锈钢提手脱落，瓶砰的一声破了，外壳也扁了。

　　第二天一早，我把这的问题反馈给店家，店家一直坚持说货没问题，是我使用坏的，店家如果不是这种态度，我可能不会那么做。于是从2019年12月13日申请退款，也不知申请了几回。过了几天，淘宝打来电话，问我是否可以发个红包给我算了，我说店家态度不好，我还要要回我的损失，天猫客服没答应，自此天猫一直也不管不问，一直挂着。

　　期间我还投诉过店家，但“天猫平台”还是判定投诉不成立。店家有售前和售后的穿插同我扯，甚至说我使用一个月才反馈问题。

　　2020年1月13日，同意我退货退款，但前提是不影响二次销售;我2019年12月6日就已经告知店家瓶外壳摔扁了，这是店家在试探我的耐性，这一搞又是6~7天，再来一次申请就过年了。

　　我要投诉商家不诚信，我还要投诉淘宝和天猫办事没效率，年26和28的我都打了天猫客服电话，他们只是应付我一下。