在线投诉：我通过“天猫超市”充值了1000元“猫超卡”，在2020年1月15日淘宝无故判定限制我下单，造成我无法在天猫超市购买东西，975元的猫超卡余额不能使用，1年后作废。

　　2020年1月15-2020年2月10日联系淘宝均不处理，钱也不退还，账户也无法下单。我的投诉诉求：1.解除我的限制下单权限。

　　2.退还猫超卡余额，或者转到我名下另外的淘宝账号。

　　3.临时解除我的下单权限，让我把天猫超市卡用完。订单号:3100100000947772412。