本人于18年8月在杭州故乡情烤鸭滨江龙湖天街店办理了会员卡，当时充值500元。近日想去消费到店后发现店已关张（另外店已入驻在装修）。拨打店内电话提示是空号。店家关张前没有任何通知，也没有退还会员卡内的费用。