2017年12月30号在云集品网站购买两套内衣，每套200美金，2018年4月通过315平台投诉成功退款200美金进入我工行卡里，还差一套的货款没有退，客服说只能退到云集品余额1内，余额1现在只是数字不能提现不能消费，云集品就是欺骗消费者，之前为了升级购买了全是高价商品，今天把钱给我退在了余额1内而且还损失400积分，我期中200美金放入了4个月在云集品，200美金9个月放在云集品，没有一点利息和补偿，没有就算了，现在给我退了一些数字，我是从银行卡刷出来的钱，为什么给我退在云集品余额内？严重欺骗消费者，我保留起诉的权利，希望315的工作人员给予公平的处理，谢谢

回复内容：

2018-08-27 14:17:41 消费者：说白了为了升级才购买的商品，你商品有货发来也就算了，9个月连个影都没有，现在扣我双倍积分导致我LV4降到LV3，钱还退在余额1内，数字而已能当钱用吗，我真金白银购买商品，你们给我一堆数字，还给我降分，欺人太甚了吧！；