1、2016年9月5日，本人通过淘宝购买乐视超4 X55电视，共计1个，产品型号乐视超4 x55，2016年9月5日全款3964，对方否出具发票。

2、2018年6月18日，使用1年9个月14天，出现图像处理板故障，屏幕非人工损坏。

3、2018年6月20日，我联系乐视售后，预约守候6月22日上门服务，后被告知“图像处理板故障，屏幕非人工损坏。图像处理板只保修一年，需交630维修费，屏幕有保修但需返厂维修，历时15天到1个月。后1个月过去，联系客服反馈还未申请到屏幕，还需等15天，15天过后，又回复没有对应型号的屏幕，需加钱750换65寸电视”。我不能认可。

4、原因如下：

1、反复欺骗客户拖延维修时长；

2、早起要求加钱换65寸后来经协商无需加钱就可换，但未答复具体更换什么型号，什么时候能更换，存在严重忽悠客户行为；

4、客服对售后无任何督促作用，打电话反馈问题既不记录工单也不督促售后处理，只会忽悠

回复内容：

2018-08-28 14:56:39 商家：尊敬的乐迷您好，因售后服务商切换，预计需要2周时间，切换完毕后会陆续与您联系解决售后问题，麻烦您耐心等待，感谢您的反馈!；2018-08-28 15:03:57 消费者：请乐视客服不要以各种原因反复拖延，乐视客服切换，乐视售后还是照常要提供服务，不可能客服切换后端整条生产线和售后服务全部停工，请正面回答。；2018-08-31 12:22:04 消费者：请乐视尽快反馈处理结果；2018-09-07 11:14:21 客服：请回复投诉处理结果；2018-09-08 08:54:24 商家：尊敬的乐迷您好，因售后服务商切换，预计需要2周时间，切换完毕后会陆续与您联系解决售后问题，麻烦您耐心等待，感谢您的反馈!；