本人是做淘宝的，是淘宝卖家，于7月9号，下午 16:43分发往江苏南京建邺区一个包裹，包裹内是一双儿童凉鞋。在9月10号物流记录显示已到地方并在当天中午11:30派送当中。直至9月13号下午 19:57显示签收人是拍照签收。期间9月12号晚上十点多，收件人用阿里旺旺联系我，让看看物流显示到了南京后又转发到了蚌埠，由于不处在工作时间，我答应第二天也就是9月13号想快递公司查明。这天我拨通当地收件地址区域电话，催促快递帮忙今天派送下，快递也答应了。但是态度极其恶劣最后骂人还挂断电话。当天我就投诉到官网，客服做了记录。9月14号晚上八点多收件人用阿里旺旺联系我说，快递把件弄丢了，没有拿到包裹，快递箱他承诺的赔偿等了一天也没有拿到。物流记录拍照签收是假的，快递员伪造的。 之后我就开始投诉，联系官方客服，后来客服安抚我，让我提交证据面单什么的我也一一的照做了，他们说不用我再管插手了，他们处理，期间催过几次，都是让我等。等到今天我再次催促答案却是 超时，签收日起15天后就不予处理，一直在拖的是快递方，而我因为相信了快递公司客服他们处理才拖到今天。我有证据淘宝阿里旺旺与收件人的关于这次事件的记录。还有物流单号记录。已经发到315投诉邮箱，谢谢 ！请明察！