从深圳邮寄四桶奶粉到重庆，发货时由中通速递公司人员检查确认完好后并封箱，奶粉在邮寄过程中，因中通员工的粗爆行为，造成奶粉爆罐和变形。在收货时由于当时我不在家，送货人员把货放在门卫，并未当面检查验货，在我回家后开箱才发现有一桶奶粉爆罐，两桶变形。 后联系中通快递公司，该公司工作人员要求我签字确认奶粉的外包装完好，只是内部破罐，并承诺签字后就帮我解决问题，我签字确认后，该公司却以外包装未破损为由，拒绝赔偿也未给出解决问题的办法。 后检查发现该外包装纸箱在运输过程中有明显破损和变形，破损后又有二次封箱，所以在收货的第一时间没有发现有破损才给他们签字确认为外包装完好，现在外包装我还保存在家。 就算是外包装完好，中通公司也不能说就没有责任： 1，他们收货人员检查过，并封的箱， 2，因外包装是软的纸箱，被撞或被摔后会自我恢复原状，而内装的奶粉为硬铁罐。不会自恢复原状。