我于2010年6月在云南省泸西县英派尔橱柜看橱柜，交了500元的订金，双方签订了一个协议，店主开了一张订金收据给我，后店主催我下定单，我一直没有下过，由于种种原因，房子一直未能装修，后2012年9月我到店里做橱柜，店主答应我原来定的材料没有了，我有些犹豫，店主告诉我，她用另外的材料为我做，一定优惠我，并叫我到处去看看，如果别货人的比她的贵，就去退订金，我看了也没有最后定下来做，就没有退订金就回来了。 2013年4月，我到店里去退订金的时候，店主告诉我，不能退了，因为时间太长了，订金交到公司被公司清零了，我打电话到其他店，他们告诉我，英派尔并没有什么公司，是直接从厂家订货发货，也就是说只要我没有答应下定单，厂家是不会做的，订金是预付货款，我并没有收到货，所以订金是应该全额返还的，请帮我协助解决为谢。 可以请我们当地3.15办的去调查处理，谢谢